Чтобы снизить количество отмен в последний момент и минимизировать риск "chargebacks" от клиентов, важно, чтобы ваши клиенты соглашались с вашей политикой отмены и возврата. Эта политика должна быть прикреплена к заказам клиентов для дальнейшего ознакомления. Наш сервис упрощает этот процесс для вас и ваших клиентов.

В этой статье мы поможем вам определить политику отмены и возврата. Начнем с ответов на следующие вопросы:

1. Когда клиенты должны сообщить вам о желании отменить заказ до начала мероприятия?
2. Хотите ли вы сохранить их оплату и предоставить им кредит для будущих покупок в вашем магазине?

Отвечая на эти вопросы, вы можете создать простые и понятные правила, например: Для получения возврата клиент должен уведомить не менее чем за 4 дня до начала мероприятия. Во всех других случаях выдается только кредит на будущие покупки.

Ниже приведены шесть отличных примеров политики отмены и возврата:

1. В связи с ограниченным количеством мест, мы просим отменять участие не позднее чем за 48 часов до запланированного занятия. Это позволяет нам заполнить класс. Вы можете отменить участие по телефону или онлайн здесь. Если вы отменяете занятие более чем за 48 часов, мы предлагаем вам кредит на будущие занятия, но не возвращаем деньги. Вы можете использовать этот кредит для любого будущего занятия. Однако, если вы не отмените участие за 48 часов до занятия, вы потеряете оплату. Только владелец имеет право на гибкость в этом вопросе.

2. Отмены, сделанные за 7 и более дней до даты мероприятия, подлежат 100% возврату. Отмены, сделанные за 3 - 6 дней до мероприятия, сопровождаются удержанием 20% от суммы. Отмены, сделанные менее чем за 48 часов до мероприятия, сопровождаются удержанием 30% от суммы.

3. Я понимаю, что занимаю место, поэтому бронирование на это мероприятие не подлежит возврату. Если я не могу присутствовать, я понимаю, что могу передать свое место другу.

4. Если отмена производится не менее чем за 24 часа до начала занятия, вы получите полный возврат средств. Если отмена производится менее чем за 24 часа, вы получите подарочный сертификат для посещения будущего занятия. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть ваши потребности.

5. Вы можете отменить занятие за 24 часа до его начала и запросить полный возврат средств. Если отмена происходит в день занятия, вы получите кредит на переназначение занятия на более позднюю дату. Кредит должен быть использован в течение 90 дней.

6. Вы можете запросить отмену билета и полный возврат средств за 72 часа до начала мероприятия. Отмены, сделанные за 25-72 часа до мероприятия, могут быть перенесены на другую дату/время того же занятия. Запросы на отмену, сделанные менее чем за 24 часа до занятия, могут не подлежать возврату или переносу. Регистрируясь на занятие, вы соглашаетесь с этими условиями.