Для снижения количества отмен в последнюю минуту и минимизации риска возврата средств через платёжные системы (chargeback), мы настоятельно рекомендуем клиентам ознакомиться и согласиться с настоящей политикой отмены и возврата. Условия отмены и возврата являются неотъемлемой частью заказа и сохраняются в нашей системе.
📌 Общие положения
Покупатель (гость) обязуется уведомить нас об отмене бронирования заранее, в зависимости от условий конкретного мероприятия или услуги. В случае несоблюдения сроков отмены – возврат денежных средств может не производиться.
❓При разработке политики учитываются следующие вопросы:
-
За сколько дней (или часов) до начала мероприятия разрешается отмена?
-
Предоставляется ли возврат в денежной форме или в виде внутреннего баланса/сертификата?
-
Возможен ли перенос на другое лицо или дату?
🔹 Примеры политики отмены и возврата (в зависимости от формата мероприятия)
-
Отмена за 4 дня до мероприятия
Клиенты могут запросить полный возврат, если отмена произведена не менее чем за 4 дня до начала мероприятия. В остальных случаях — предоставляется сертификат на участие в будущем мероприятии, но не возврат. -
Ограниченное количество мест
В связи с ограниченным количеством мест, отмена возможна не позднее чем за 48 часов до начала.
— При отмене за 48 часов: предоставляется внутренний кредит (баланс), возврат не предусмотрен.
— При отмене менее чем за 48 часов: оплата не возвращается.
Организатор оставляет за собой право принять индивидуальное решение. -
Гибкая градация возвратов по срокам
— За 7 и более дней: 100% возврат.
— За 3–6 дней: удерживается комиссия 20%.
— За 48 часов или менее: удерживается комиссия 30%. -
Безвозвратная бронь с возможностью передачи
При бронировании вы занимаете место. Бронирование не подлежит возврату, однако вы можете передать его другому лицу. -
Возврат за 24 часа или сертификат
При отмене за 24 часа и более — возвращается полная сумма.
Если отмена менее чем за 24 часа — выдается подарочный сертификат на участие в будущем мероприятии. -
Гибкий перенос и кредит
Вы можете отменить участие за 72 часа и более — полный возврат.
Отмена за 25–72 часа — возможно перенести участие на другую дату (если есть свободные места).
Менее чем за 24 часа — возврат и перенос не гарантируются.
⚖️ Законодательная оговорка
Данная политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, а также Законом «О защите прав потребителей». Все возвраты производятся в пределах сроков и условий, предусмотренных договором-офертой.
